Conditions d’utilisation et de vente

1. Objet du service

Memlyo aide les étudiants à transformer leurs propres documents en fiches, flashcards, quiz, questions ouvertes et parcours de révision. Le service est un outil pédagogique d’accompagnement. Il ne garantit ni l’exactitude absolue d’un contenu généré, ni une note, ni la réussite à un examen.

2. Compte et âge minimum

Le service est réservé aux personnes âgées d’au moins 15 ans. Le compte est personnel. L’utilisateur doit fournir une adresse électronique valide, protéger son mot de passe et signaler rapidement tout accès non autorisé. Le seuil de 15 ans ne donne pas automatiquement au mineur la capacité de conclure seul tous les contrats : l’autorisation et l’accompagnement du représentant légal restent nécessaires lorsque la loi ou la nature de l’achat l’exige.

3. Documents importés

L’utilisateur conserve ses droits sur ses documents. Il garantit disposer des autorisations nécessaires pour les importer et les faire traiter. Les documents ne doivent pas contenir de données sensibles concernant des patients, des élèves ou des tiers sans base légale et autorisation adaptées.

4. Offres et capacités

Les 100 pages et 10 questions Aristote du forfait Free sont offertes une seule fois à l’inscription, sans renouvellement mensuel. Les capacités déjà utilisées ne sont pas réinitialisées.

Les offres annuelles sont payées en une fois et donnent accès à la capacité des douze mois pendant la période annuelle. Les tarifs, la périodicité, la capacité et l’engagement sont rappelés avant le paiement. Relire un contenu déjà créé et refaire ses quiz ou flashcards ne consomme pas de nouvelle capacité.

Les recharges ponctuelles prévues sans abonnement sont : 200 pages pour 3,99 €, 600 pages pour 8,99 € et 1500 pages pour 17,99 €. Elles n’expirent pas et ajoutent uniquement une capacité d’analyse de pages, sans questions supplémentaires à Aristote.

5. Abonnement, renouvellement et résiliation

Les abonnements sont renouvelés automatiquement pour la même durée jusqu’à leur résiliation. L’utilisateur peut gérer ou résilier son abonnement depuis l’espace de facturation Stripe accessible dans Memlyo. La résiliation interrompt le prochain renouvellement et l’accès payant reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà réglée, sauf disposition légale contraire.

6. Paiement, activation et remboursement

Les paiements sont traités par Stripe. Memlyo ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire. L’accès numérique est activé immédiatement après confirmation du paiement. Les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation lorsqu’il s’applique, restent inchangés. Hors obligation légale, chaque demande de remboursement est étudiée au cas par cas, notamment en cas de double paiement ou d’indisponibilité durable imputable au service.

Demande : contact@memlyo.fr.

7. Échecs de génération

Lorsqu’une analyse IA échoue avant sa livraison, la capacité réservée est recréditée automatiquement. L’utilisateur peut contacter l’assistance si le remboursement n’apparaît pas ou si une génération reste bloquée.

8. Vérification des contenus

Les résultats sont générés automatiquement à partir des sources importées et peuvent contenir des erreurs, omissions ou formulations ambiguës. Les informations importantes, notamment médicales, scientifiques et juridiques, doivent toujours être vérifiées dans le cours original et auprès d’un enseignant qualifié.

9. Disponibilité et évolution

Memlyo cherche à assurer un service fiable, mais ne promet pas une disponibilité continue sans interruption. Des opérations de maintenance, limites techniques ou incidents chez un prestataire peuvent affecter temporairement le service. Les fonctionnalités et capacités peuvent évoluer pour les périodes futures ; aucune réduction ne s’applique rétroactivement à une période déjà payée.

10. Suspension et suppression

Memlyo peut suspendre un compte en cas de fraude, tentative de contournement des limites, atteinte à la sécurité, utilisation automatisée abusive ou violation grave des présentes conditions. L’utilisateur peut exporter ses données puis supprimer son compte depuis Paramètres → Compte, après confirmation de son mot de passe. Un abonnement actif doit être arrêté et une analyse en cours terminée avant cet effacement.

11. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Memlyo n’est pas responsable d’une décision scolaire ou professionnelle prise sur la seule base d’un contenu généré. Rien dans ces conditions ne limite les garanties ou responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.

12. Contact, territoire et droit applicable

Memlyo est techniquement accessible dans le monde, sous réserve des pays pris en charge par les prestataires de paiement et du respect de la législation locale. Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en Polynésie française, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence. Contact contractuel : contact@memlyo.fr.